Онлайн-сектор розничной торговли - один из самых динамично развивающихся сегментов экономики России. Электронная коммерция, онлайн-сервисы, цифровое образование, финтех, маркетплейсы и другие направления формируют омниканального покупателя и трансформируют бизнес-модели.
Мы помогаем компаниям своевременно получать информацию о состоянии рынка, направлениях развития и особенностях поведения онлайн-потребителей для принятия эффективных решений.
Наши решения:
Анализ паттернов поведения покупателей в онлайн-секторе
Исследование драйверов и барьеров покупки, факторов выбора товаров, выявление незакрытых потребностей и оценка фокусных миссий покупки.
Анализ развития рынка онлайн Оценка метрик покупательского поведения для определения стратегий привлечения новой аудитории и увеличения трат текущих клиентов.
Конкурентный анализ рынка онлайн Сравнение ключевых игроков по покупательским метрикам, анализ перетоков трафика, выявление сильных и слабых сторон.
Мониторинг цен и ассортимента Анализ представленности товаров, выявление ассортиментных ниш и мониторинг ценовых диапазонов у онлайн-игроков.
Оценка клиентского опыта Мониторинг индексов NPS и CSI, выявление драйверов для определения точек роста.
Анализ пользовательского пути Оценка удобства пользования онлайн-магазинами, навигации, удовлетворенности и конверсии.
Анализ профиля покупателя и выявление лояльной аудитории Исследование социально-демографического профиля, стиля жизни, медиа-потребления и особенностей поведения лояльных клиентов.
Сегментация покупателей онлайн-рынка Построение сегментационных моделей для выделения устойчивых сегментов и выстраивания стратегии взаимодействия.
Прогнозирование рынка онлайн Моделирование развития сектора с учётом макроэкономических факторов, демографической структуры и трансформаций поведения.
Анализ медиапрофиля Исследование медиапотребления целевой аудитории для формирования эффективных коммуникационных стратегий.
Целевые аудитории и география исследований
Исследования охватывают широкий спектр участников онлайн-рынка: конечных потребителей, маркетплейсы, онлайн-ритейлеров и сервисы. Работа ведётся по всей России, включая крупные города и регионы с населением менее миллиона человек, с учётом региональной специфики и локальных особенностей.
Результат 
Глубокое понимание динамики и паттернов поведения онлайн-покупателей.Выявление рыночных возможностей и незакрытых потребностей. Оптимизация ассортимента, ценовой политики и клиентского опыта. Поддержка стратегического развития и конкурентоспособности онлайн-бизнеса. Формирование эффективных маркетинговых и коммуникационных стратегий в омниканальной среде. 
