РОМИР обладает исключительным опытом в изучении российского рынка ритейла - одного из наиболее быстрорастущих и конкурентных секторов экономики.
Мы применяем современные методы анализа и опираемся на достоверные данные, чтобы помочь компаниям принимать взвешенные стратегические решения, адаптироваться к изменениям в спросе и внедрять инновационные подходы для повышения лояльности клиентов.
Наши решения:
Тайный покупатель
Оценка выполнения операционных и эмоциональных стандартов:- Проверки магазинов, офисов продаж, салонов связи, АЗС, и пр.
- Проверка с покупкой товара и его последующим возвратом
- Визиты с аудио и видео записью, фотоотчетом
- Проверка с раскрытием Тайного покупателя
- Проверка конкурентов
- Другие сложные сценарии
Открытый аудит Открытый процесс оценки и анализа различных аспектов деятельности проверяемых объектов. Ориентирован на вовлечение сотрудников, что способствует повышению доверия и ответственности за итоги аудита.
Торговый и ценовой мониторинг Обученный аудитор посетит торговый объект и соберет все необходимые данные - цена, ассортимент, полнота выкладки, товарный запас, оформление и наличие рекламных материалов для каждой категории товаров. В динамике вы получите стабильный треккер всех необходимых данных.
Анализ паттернов поведения покупателей сети Исследование драйверов и барьеров покупки категории, факторов выбора продукта, незакрытых потребностей покупателей, а также фокусных миссий покупки в торговой сети.
Оценка потенциала развития сети Анализ метрик покупательского поведения для оценки направлений развития бизнеса: привлечение новых покупателей и увеличение трат текущих клиентов.
Анализ силы конкурентной среды Оценка доли рынка и кошелька конкурентов, анализ обмена с конкурентами, ассортиментной матрицы, ценовой политики и эффективности работы с конечным покупателем.
Мониторинг цен и ассортимента Анализ представленности товаров на полках, выявление незакрытых ассортиментных ниш и мониторинг ценовых срезов.
Оценка клиентского опыта Мониторинг индекса готовности рекомендовать (NPS) и индекса лояльности (CSI) в конкурентном окружении с выявлением драйверов каждого индекса.
Оценка эффективности рекламных кампаний в ритейле Анализ влияния рекламных коммуникаций на покупательское поведение и генерацию трафика в торговой сети.
Анализ профиля покупателя и выявление лояльной аудитории Исследование социально-демографического профиля, стиля жизни, ценностей, медиаповедений и особенностей покупательского поведения среди всех и лояльных покупателей сети в сравнении с конкурентами.
Сегментация покупателей на рынке и клиентской базе ритейлера Построение сегментационной модели для выделения устойчивых рыночных сегментов и их наложения на клиентскую базу для выстраивания стратегии взаимодействия.
Прогнозирование рыночных тенденций Моделирование развития рынка с учетом макроэкономических факторов, социально-демографической структуры и трансформаций, а также паттернов покупательского поведения.
Тестирование концепций продукта Оценка продуктовых идей и органолептических свойств в разрезе фокусных миссий сети.
Трекинг здоровья брендов (Brand Health Tracking, BHT) Мониторинг позиций брендов в аудитории ритейлера для оценки конкурентоспособности в категории.
Анализ времени совершения покупки Исследование покупательского пути с точки зрения времени на каждом этапе для оптимизации опыта.
Исследование ценового восприятия и эластичности Определение оптимальной цены, тестирование ценовых моделей и оценка намерения купить.
Анализ влияния программ лояльности Оценка воздействия участия в программах лояльности на покупательское поведение и конвертацию.
Подготовка категорийного обзора для переговорной кампании Аналитика метрик покупательского поведения для формирования стратегии совместного развития категории между производителем и ритейлером.
Целевые аудитории и география исследований
Исследования охватывают широкие слои населения и участников рынка - покупателей, лояльных клиентов, конкурентов, производителей и ритейлеров. Работа ведется по всей России с учётом региональной специфики и локального контекста, включая сравнительный анализ между регионами.
Результат 
Поддержка построения эффективных долгосрочных стратегий развития бизнесаГлубокое понимание поведения и потребностей покупателей Оптимизация работы торговых точек и повышение лояльности клиентов Адаптация к изменениям спроса и конкурентной среды 
