Что такое «Тайный покупатель»?
«Тайный покупатель» — это метод исследования, при котором специально обученные специалисты посещают ваш бизнес под видом обычных клиентов. Они оценивают все аспекты обслуживания: от приветствия и профессионализма сотрудников до чистоты и атмосферы в вашем заведении.
Как мы работаем?
Анализ потребностей
Мы начинаем с глубокого анализа вашего бизнеса и определения ключевых аспектов, которые необходимо оценить.
Проведение исследований
Наши тайные покупатели посещают ваши точки продаж или услуги, фиксируя все детали взаимодействия.
Отчёт и рекомендации
Мы предоставляем вам подробный отчёт с оценками, комментариями и рекомендациями по улучшению.
Индивидуальный подход
Мы разрабатываем уникальные сценарии для каждого клиента, учитывая специфику вашего бизнеса.
Профессионализм
Наша команда состоит из опытных специалистов с глубокими знаниями в области маркетинга и клиентского сервиса.
Конфиденциальность
Данные собираются и агрегируются на нашем собственном портале. Наши сервера находятся на территории РФ, что гарантирует безопасность и сохранность собранной информации.