Целевая аудитория
Физические лица (население, покупатели, клиенты и др.) и юридические лица (организации частные и государственные в различных сферах деятельности). Проведение телефонных интервью возможно как по актуальным базам телефонных номеров, так и по клиентским базам.
Наша экспертиза охватывает несколько ключевых направлений:
Колл-центр позволяет решать следующие задачи:
Контроль качества: регулярный мониторинг, прослушка, обратная связь, тайный контроль
Валидация ответов: автоматическая проверка логики ответов через скрипт
Контроль отказов: фиксация причин отказов, соблюдение права респондента на отказ и удаление данных
Аудит: выборочная повторная верификация звонков, сравнение с контрольной выборкой