Люди принимают решения о покупках по-разному. Одни ориентируются на качество и тщательно сравнивают товары, другие предпочитают известные бренды, третьи совершают покупки импульсивно.

«Потребительское поведение нельзя рассматривать как набор отдельных покупок. У каждого человека формируется устойчивый стиль принятия решений – когнитивная и поведенческая модель, которая проявляется в самых разных ситуациях», – говорит директор департамента человекометрии Олег Милёхин.

Для анализа этих моделей в исследованиях РОМИР используется индекс CSI (Consumer Styles Inventory) – инструмент, позволяющий выявлять устойчивые стили покупательского поведения.

Методика выделяет несколько типов установок: ориентацию на качество, «соотношение “цена – качество”», стремление следовать моде, удовольствие от процесса покупок, рациональный поиск «приятной» цены, импульсивность, сложности выбора и привычную лояльность к брендам.

Каждый из этих восьми стилей отражает устойчивую поведенческую стратегию, которая проявляется в разных категориях товаров и в разных экономических ситуациях.

Использование CSI позволяет формировать типологии потребителей и лучше понимать, какие механизмы лежат в основе их выбора.