Реалистичная атмосфера для совершения покупок

Магазины In Vivo BVA - это экспериментальные магазины (площадью приблизительно 232 кв.м), оборудованные как самые настоящие магазины (тележки, полки с торцами, внутренняя связь, музыка и проч.), которые воссоздают реальную атмосферу покупок.

Благодаря таким экспериментальным магазинам, нам удается избежать того, чтобы покупатель фокусировал свое внимание только на тестируемом продукте, что стало бы причиной излишне рационального и неестественного поведения с его стороны.

Полки реальных магазинов по товарным категориям

Под контролем экспертов в области маркетинговых исследований, товарные категории тщательно воспроизводятся во всех магазинах In Vivo : бренды, количество фейсингов, расположение на полке, цены).

Введение тестируемого продукта в ассортимент такого магазина также должно быть максимально реалистичным с точки зрения выкладки и доли, занимаемой на полке. При тестировании упаковки, мы, как правило, создаем контрольную полку (с существующей упаковкой) и тестовую полку (с новой упаковкой).

Рекрут

Как правило, мы рекрутируем людей на улице согласно квотам. Мы задаем респондентам вопросы одновременно по пяти товарным категориям, чтобы участники не догадались, какой именно продукт тестируется.

Чаще всего мы работаем с 2-мя одинаковыми выборками, каждая из которых состоит наполовину из покупателей тестируемого бренда и наполовину из покупателей другого бренда

Инструктаж респондентов перед посещением магазина

Инструктаж - очень важная ступень процесса, поскольку именно она определяет ту «миссию», которую покупатель будет подсознательно выполнять, отправившись за покупками в один их наших магазинов.

Мы просим респондентов выбирать продукты из 5-ти товарных категорий, в число которых входит тестируемый продукт. В течение всего процесса совершения покупки участники не знают, какой именно товар тестируется. Именно поэтому они ведут себя естественно.

Поход за покупками

В наших магазинах покупатели совершают покупки точно так же, как и в любых других торговых точках. За этим процессом наблюдают интервьюеры, которые находятся в специальной комнате для видео-наблюдения и ведут видеозапись всех респондентов, совершающих покупки.

По каждому респонденту интервьюеры затем заполняют типовую форму (продолжительность процесса покупки, продукты, которые приобрел респондент, и проч.)

Совершение покупки

Частота покупки того или иного товара – это количество респондентов, которые приобрели данный продукт, т.е. число покупателей, которые приобрели данный продукт во время своего посещения одного из наших экспериментальных магазинов